Facebook私訊機器人怎麼設置？

Question

我在幫公司經營Facebook粉專，最近想嘗試設定私訊自動回覆或聊天機器人功能，方便第一時間回覆粉絲問題，但後台介面看起來有點複雜，不太知道從哪開始。有沒有人可以分享一下怎麼設定Facebook私訊機器人？需要用什麼工具？步驟大概是怎樣？希望可以讓客戶有比較好的體驗。

Chloe Kao · Answer

其實Facebook粉專後台就有內建的「自動回覆」功能可以設定，對小型粉專或初學者很方便。步驟是進入粉專的「收件匣」或「Meta商務套件」，點選「自動回覆」功能。你可以設定「問候訊息」（有人第一次私訊就自動回）、...

Peter Great · Answer

如果想要更進階的互動，例如多層選單、關鍵字回應、收集用戶資訊，很多品牌會用第三方聊天機器人平台，例如ManyChat、Chatfuel、BotStar這些。

通常流程是：在這些平台裡設計對話流程、選單、按鈕 → 授權連接到你的Facebook粉專 → 啟用後就能自動執行對話腳本。這類工具通常有免費試用或入門版，能做出比官方內建更複雜、品牌化的互動體驗。

問答社區